Fallstudie: Vattenfall

Mit 30 000 Mitarbeitern und 6 Millionen Kunden ist Vattenfall einer der größten Strom- und Wärmeerzeuger in Europa.

Vattenfalls Hauptprodukte sind Elektrizität, Wärme und Gas. In Bezug auf Elektrizität und Wärme ist Vattenfall auf allen Ebenen der Wertschöpfungskette tätig – Erzeugung, Verteilung und Vertrieb – und im Geschäftsbereich Gas beim Vertrieb.

Die Herausforderungen

  • 75 % der Übersetzungsinhalte stammen aus der Kommunikationsabteilung von Vattenfall und müssen eher angepasst als nur übersetzt werden.
  • Die meisten Übersetzungen sind dringend und müssen schnell bearbeitet werden.
  • Die Themen sind sehr spezifisch und erfordern eingehendes Fachwissen.

 

Unser Lösungsvorschlag

Um den Bedürfnissen von Vattenfall gerecht zu werden, bietet Xplanation dem Konzern eine Lösung mit folgenden Schwerpunkten.

  • Bildung eines Kernteams von 20 Übersetzern, die alle Sprachkombinationen abdecken und sowohl über Fachwissen im Energiebereich als auch über Erfahrung auf dem Gebiet der Transkreation verfügen.
  • Direkter Projektbeginn über unser Portal sowie fortschrittliche. Prozessautomatisierung: Die Übersetzungsarbeit beginnt innerhalb von Minuten nach Auftragseingang.
  • Selbst nach Geschäftsschluss steht das Projektmanagement jederzeit für dringende Anfragen zur Verfügung.
  • Vereinfachtes Feedback-Verfahren.
  • Elektronische Rechnungsstellung über Basware.
  • Vierteljährlicher Geschäftsbericht, um die gemeinsamen Ziele zu verfolgen.

 

Ergebnisse für Vattenfall

  1. Verlässliche, konsistente Qualität.
    • Die muttersprachigen Übersetzerteams (unsere Übersetzungshelden!) arbeiten in den jeweiligen Ländern und sind eingehend mit den Anforderungen und dem Sprachstil von Vattenfall vertraut.
    • Die konsistente Ressourcennutzung garantiert Vattenfall zuverlässige Übersetzungsergebnisse.

 

  1. Time-to-Market-Garantie
    • 65 % der Inhalte werden innerhalb von 1 Arbeitstag geliefert, 50 % dieser Inhalte innerhalb von 4 Stunden.
    • Eine feste Terminologie und eine moderne Translation-Memory-Technologie fördern die Konsistenz und beschleunigen die Arbeit der Übersetzer.
    • Unsere Projektmanager werden auf ihren Mobilgeräten benachrichtigt, wenn Projekte nach Geschäftsschluss eingehen, und stellen sicher, dass die Arbeit sofort aufgenommen wird.

 

  1. Reibungslose Abläufe
    • Dank der für wiederkehrende Projekte idealen „Templates“-Funktion im Portal von Xplanation können Übersetzungsprojekte in wenigen Klicks in Auftrag gegeben werden.
    • Das Projektfeedback ist von 5 % 2014 auf 15 % angestiegen, was eine kontinuierliche Verbesserung ermöglicht.​

 

Fazit

Ein gut funktionierender Prozess mit zuverlässigen und erfahrenen Übersetzern hat es Xplanation ermöglicht, Kreativität und Geschwindigkeit zugleich zu liefern.

 

Vattenfall über den Mehrwert von Xplanation:

„Darf ich Sie bitten, der Übersetzungsagentur meinen Dank auszusprechen? Sie hat meine Artikel toll übersetzt und den Ton perfekt getroffen.“ Ivo Banek, Leiter Kommunikation.